De Theodore Dalrymple

O pressuposto da burocracia moderna é que procedimentos novos e ampliados são sempre melhores que os antigos; e, mesmo que isso se revele indiscutivelmente falso em algum estágio posterior, bem - isso é burocracia, não amor, o que significa que nunca há necessidade de pedir desculpas.

Novos procedimentos significam novos formulários. Estes são invariavelmente mais longos e inclusivos do que os velhos, porque mais informação é sempre melhor do que menos. Coleta de informação é o processo que resolverá qualquer problema, de tal modo que, para cada problema, há um formulário adequado. Isso não resulta em nada, propriamente, mas mostra que você fez alguma coisa a respeito. Fé em formulários corresponde para nós à fé que as tribos africanas sujeitas às secas tinham nos fazedores de chuva.